Términos y Condiciones

ConexIA+ es operada por CONEXIAPLUS SpA, RUT 78.517.109-8, con domicilio en Volcán Carrán 1040, Río Bueno, Región de Los Ríos, Chile (en adelante, «ConexIA+» o «nosotros»).

La Política de Privacidad y la Política de Cookies forman parte de estos términos. Si hay contradicción entre estos términos y un contrato firmado con un establecimiento, prevalece ese contrato en lo que regule expresamente.

La aceptación electrónica de estos términos tiene la misma validez que una firma, conforme a la Ley N° 19.799. ConexIA+ guarda constancia de la versión aceptada, la fecha, la dirección IP y el navegador.

ConexIA+ es una plataforma web que permite a profesionales de la educación y de apoyo a la educación (psicopedagogía, educación diferencial, psicología, fonoaudiología, terapia ocupacional, entre otras) y a establecimientos educacionales:

• registrar antecedentes de estudiantes;
• preparar informes (psicopedagógico, para el docente, para la familia, de reevaluación, de avance y de especialidad) y exportarlos en Word y PDF;
• organizar su agenda, horarios y recordatorios con Agenda+, un servicio de suscripción mensual (cláusula 7.2);
• gestionar la convivencia escolar, en el caso de los establecimientos que contraten ese módulo (cláusula 7.3).

ConexIA+ es una herramienta de apoyo al trabajo profesional. No evalúa, no diagnostica, no emite opiniones clínicas ni reemplaza el juicio del profesional que la usa. Los informes no tienen validez por el solo hecho de haber sido generados en la plataforma: la adquieren por la revisión y firma del profesional responsable.

• Para crear una cuenta debes ser mayor de 18 años y ejercer una profesión o función vinculada a la educación o al apoyo educativo.
• Tu cuenta es personal e intransferible. No compartas tus credenciales. Eres responsable de todo lo que se haga desde tu cuenta mientras no nos avises que alguien más accedió a ella. Si sospechas un acceso indebido, escríbenos de inmediato a [email protected] y cambia tu contraseña.
• Los datos que registras sobre ti (nombre, RUT, especialidad, registro profesional) deben ser verdaderos y mantenerse actualizados.
• Hay dos formas de trabajar, y no se mezclan:
  • Cuenta particular: para quien atiende de forma independiente, en un espacio propio que nadie más ve. En ella, tú eres el responsable de los datos de tus estudiantes.
  • Cuenta de colegio: para quien trabaja dentro de un establecimiento que contrató ConexIA+, junto a su equipo. En ella, el establecimiento es el responsable de los datos de sus estudiantes. Si trabajas en un colegio, usas la cuenta de ese colegio.
• Si dejas de trabajar en un establecimiento, este puede quitarte el acceso. Los estudiantes e informes de la cuenta de colegio pertenecen al establecimiento y permanecen en ella.

Puedes usar ConexIA+ solo para evaluación, apoyo e intervención educativa. No está permitido:

• ingresar datos de estudiantes sin una base legal que lo permita, como la autorización de sus apoderados o la habilitación del establecimiento que los tiene a su cargo;
• ingresar datos que no sean necesarios para la finalidad educativa, o datos de personas que no sean estudiantes atendidos, salvo los mínimos de su familia necesarios para el informe;
• intentar acceder a datos de otros profesionales o de establecimientos a los que no perteneces, o compartir tu acceso con otra persona;
• vulnerar, sobrecargar o poner a prueba la seguridad de la plataforma sin autorización escrita;
• automatizar el uso de la plataforma, extraer datos masivamente o usarla para entrenar modelos de inteligencia artificial;
• copiar, descompilar, modificar o revender el software;
• presentar un borrador de inteligencia artificial como un diagnóstico o evaluación sin haberlo revisado;
• usar la plataforma o sus informes para discriminar o perjudicar a un estudiante, o de cualquier forma contraria a la ley o al interés superior del niño.

Lo que ingresas sobre estudiantes son datos personales de niños, niñas y adolescentes, y muchos son datos sensibles: tratan de su salud, su aprendizaje y su desarrollo. Por eso esta cláusula es la más importante.

5.1 Roles

Respecto de esos datos, tú (en una cuenta particular) o el establecimiento (en una cuenta de colegio) es el responsable del tratamiento: decide qué datos se ingresan y para qué se usan, y responde por ello. ConexIA+ es el encargado del tratamiento: los trata por cuenta del responsable y solo para prestarle el servicio.

5.2 Tus obligaciones como responsable

Declaras y garantizas que:

• cuentas con una base legal suficiente para tratar los datos que ingresas, sea el consentimiento de los padres, madres, apoderados o representantes legales, o una habilitación legal o reglamentaria propia de tu función;
• has informado a las familias que usas ConexIA+ como herramienta de apoyo, que parte de la información puede procesarse con inteligencia artificial y que los datos se tratan fuera de Chile, según lo descrito en la Política de Privacidad;
• ingresarás solo la información necesaria y la usarás solo con fines educativos;
• atenderás las solicitudes de las familias sobre esos datos (acceso, rectificación, supresión, oposición), para lo cual la plataforma te permite consultarlos, editarlos, exportarlos y eliminarlos.

ConexIA+ no verifica que cuentes con estas autorizaciones. Si ingresas datos sin base legal, la responsabilidad es tuya, y te obligas a mantener indemne a ConexIA+ según la cláusula 11.

5.3 Obligaciones de ConexIA+ como encargado

ConexIA+ se obliga a:

• tratar los datos de estudiantes solo para prestar el servicio y según tus instrucciones, que son las que das al usar la plataforma;
• no usarlos para fines propios, no venderlos, no cederlos y no usarlos para entrenar modelos de inteligencia artificial;
• mantener su confidencialidad y exigirla a su personal y proveedores;
• aplicar las medidas de seguridad descritas en la Política de Privacidad;
• comunicarte sin dilación indebida cualquier vulneración de seguridad que afecte esos datos, con la información disponible para que puedas cumplir tus propias obligaciones;
• ayudarte, en lo que razonablemente pueda, a responder solicitudes de las familias y requerimientos de la autoridad;
• al terminar el servicio, mantener los datos disponibles para exportación por 30 días y luego eliminarlos, salvo obligación legal de conservarlos.

5.4 Proveedores (subencargados)

Autorizas a ConexIA+ a usar los proveedores indicados en la Política de Privacidad para prestar el servicio, incluidos los que tratan datos fuera de Chile. ConexIA+ les impone obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes a las de esta cláusula. Si incorpora un nuevo proveedor que trate datos de estudiantes, lo publicará en la Política de Privacidad con anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes terminar el servicio según la cláusula 12.

5.5 Cuentas de colegio

Si trabajas con una cuenta de colegio, el tratamiento se rige además por el contrato entre el establecimiento y ConexIA+, que prevalece en lo que regule expresamente.

Algunas funciones redactan borradores con inteligencia artificial. Para eso, la información del informe que estás preparando se envía a un proveedor de inteligencia artificial. Quiénes son, dónde están y qué garantías aplican se detalla en la Política de Privacidad.

• Un borrador puede contener errores, omisiones, inexactitudes o frases que no reflejan el caso. Debes revisarlo, corregirlo y validarlo antes de usarlo, firmarlo o entregarlo.
• El contenido final de cada informe, y las decisiones que se tomen a partir de él, son tu exclusiva responsabilidad profesional.
• ConexIA+ no garantiza la exactitud, completitud ni idoneidad de los borradores para ningún fin particular.
• La plataforma incorpora controles (por ejemplo, no redacta sin antecedentes que lo respalden), pero ninguno reemplaza tu revisión.
• Los resultados de la inteligencia artificial no son únicos: la misma información puede producir borradores distintos.

7.1 Tokens+

• Generar un informe con inteligencia artificial consume Tokens+: un Token+ por cada generación en la que la IA redacta, del tipo de informe que sea. Volver a generar un informe consume otro Token+; si la IA no logra redactar, no se descuenta nada. Descargar un informe ya generado (Word y PDF, las veces que sea) no cobra. Los precios vigentes, las ofertas con su fecha de término y los descuentos por cantidad se muestran antes de cada compra, con impuestos incluidos.
• Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. ConexIA+ no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
• Los Tokens+ son personales, no son dinero, no generan intereses y no pueden transferirse a otra cuenta ni canjearse por dinero, salvo lo indicado abajo.
• Vigencia: los Tokens+ comprados no vencen. Los Tokens+ promocionales o de regalo vencen en la fecha indicada al otorgarlos.
• Retracto y reembolso: dentro de los 10 días siguientes a una compra puedes pedir el reembolso de los Tokens+ de esa compra que no hayas usado, escribiendo a [email protected]. Te devolveremos el valor proporcional de esos Tokens+ según el precio unitario efectivamente pagado en esa compra, por el mismo medio de pago y dentro de los plazos de Mercado Pago.
• Fuera del caso anterior, los Tokens+ no son reembolsables. Si un Token+ se descuenta por una falla técnica atribuible a ConexIA+ y el informe no se entrega, te lo restituiremos. Si cerramos la plataforma, te reembolsaremos el valor de los Tokens+ comprados que no hayas usado.
• Si eliminas tu cuenta, los Tokens+ no usados se pierden, salvo que estés dentro del plazo de 10 días indicado arriba. La plataforma te lo advertirá antes de eliminarla.
• Cuentas de colegio: los informes de sus estudiantes se descuentan de los Tokens+ del establecimiento, que carga ConexIA+ según lo acordado con el colegio. Esos Tokens+ no se compran desde una cuenta personal y se rigen por el contrato con el colegio.
• ConexIA+ puede cambiar los precios en cualquier momento. El cambio no afecta los Tokens+ ya comprados.

7.2 Agenda+

• Agenda+ es una aplicación de agenda, horarios, fichas y recordatorios de ConexIA+, a la que entras con tu cuenta de ConexIA+. Se paga con una suscripción mensual, no con Tokens+. Hay un plan Profesional, a nombre de una persona, y un plan Colegio, a nombre del establecimiento, que paga por cupos. Los precios vigentes se muestran antes de suscribirse, con impuestos incluidos.
• Prueba gratis: cada titular (una persona en el plan Profesional, un establecimiento en el plan Colegio) puede probar Agenda+ una sola vez, durante 7 días y sin ingresar una tarjeta.
• Renovación automática: al suscribirte autorizas a Mercado Pago a cobrar el monto mensual en tu tarjeta cada mes, hasta que canceles. Si te suscribes durante la prueba o antes de que termine un período ya pagado, el primer cobro se hace cuando ese plazo termina.
• Plan Colegio: solo la persona responsable del establecimiento en ConexIA+ puede suscribirlo, cancelarlo, cambiar la cantidad de cupos y asignarlos. El plan parte en 5 cupos. Un cambio de cupos rige desde el cobro siguiente.
• Pago rechazado: si un cobro es rechazado, tienes 5 días para regularizarlo con Agenda+ funcionando normalmente. Pasado ese plazo, Agenda+ queda en solo lectura.
• Cancelación: puedes cancelar cuando quieras desde la plataforma. No se hacen nuevos cobros y Agenda+ sigue funcionando hasta el fin del período pagado. El período en curso no se reembolsa, sin perjuicio de los derechos que la ley te otorgue.
• Solo lectura: al terminar la prueba, el período pagado o el plazo de un pago rechazado, puedes ver y exportar todo lo que registraste en Agenda+, pero no crear ni editar, y dejan de llegar los recordatorios. Tus datos no se borran por dejar de pagar.
• ConexIA+ puede cambiar el precio de Agenda+. Te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación y el nuevo precio regirá desde el cobro siguiente a ese plazo; puedes cancelar antes si no estás de acuerdo.

7.3 Convivencia escolar

El módulo de gestión de convivencia escolar es un servicio pagado para establecimientos, que se contrata aparte del uso de Tokens+ y de Agenda+. Su precio y condiciones se rigen por lo acordado con cada colegio.

• La plataforma (software, diseño, marca, textos, estructura de informes y plantillas) pertenece a ConexIA+ o a quienes le otorgan licencia. Te otorgamos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usarla mientras tu cuenta esté vigente y conforme a estos términos.
• Los informes que preparas y los datos que ingresas son tuyos o del establecimiento. Nos autorizas a guardarlos, procesarlos y mostrarlos solo en la medida necesaria para prestarte el servicio.
• Podemos usar estadísticas agregadas y anónimas del uso de la plataforma (por ejemplo, cantidad de informes generados), que no permitan identificar a ninguna persona ni establecimiento, para mejorar el servicio.
• Si nos envías sugerencias o comentarios, podemos usarlos libremente sin obligación de compensarte.
• Los formatos oficiales que la plataforma reproduce pertenecen a sus titulares.

• Trabajamos para que ConexIA+ esté disponible y sea segura, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber interrupciones por mantención, fallas o problemas de proveedores externos. Cuando sea posible, avisaremos las mantenciones programadas.
• Podemos modificar, agregar o retirar funciones. Si retiramos una función esencial por la que pagaste, se aplicará lo indicado en la cláusula 7 sobre reembolsos.
• ConexIA+ mantiene respaldos para recuperarse de fallas, pero no son un servicio de archivo para ti. Te recomendamos conservar copia de los informes que exportas.

En la medida máxima que permita la ley:

• ConexIA+ no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades ni daño moral derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma;
• ConexIA+ no responde por las decisiones educativas, clínicas o administrativas tomadas a partir de un informe, ni por el contenido de borradores de inteligencia artificial que no fueron debidamente revisados;
• ConexIA+ no responde por el tratamiento de datos que ingresaste sin base legal, ni por los daños derivados del uso de tu cuenta por terceros a quienes diste acceso o por no resguardar tus credenciales;
• ConexIA+ no responde por fallas de proveedores externos, de internet o por casos de fuerza mayor o caso fortuito;
• en todo caso, la responsabilidad total de ConexIA+ frente a ti por cualquier causa se limita al monto que hayas pagado a ConexIA+ en los 12 meses anteriores al hecho que la origina.

Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave de ConexIA+, ni limitan los derechos que la ley no permite renunciar, incluidos los de la Ley N° 19.496 cuando seas consumidor.

Te obligas a mantener indemne a ConexIA+ y a defenderla frente a reclamos, sanciones, multas, costas y gastos razonables, incluidos honorarios de abogados, que se deriven de:

• datos que ingresaste sin base legal o sin informar a las familias;
• el incumplimiento de estos términos;
• el contenido de los informes que firmaste o entregaste.

• Puedes dejar de usar ConexIA+ cuando quieras y pedir el cierre de tu cuenta.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que ponga en riesgo la seguridad o los datos de otras personas, o cuando lo exija la ley o una autoridad. Te avisaremos cuando sea posible. En casos graves, la suspensión puede ser inmediata.
• Desactivar una cuenta le corta el acceso y conserva sus datos.
• Eliminar una cuenta es definitivo: borra también los informes y estudiantes asociados a una cuenta particular. Exporta antes lo que necesites conservar. Se conservan solo los registros indicados en la Política de Privacidad.
• Si cerramos tu cuenta por una causa que no sea tu incumplimiento, podrás exportar tus datos durante 30 días.
• Las cláusulas 8, 10, 11, 13 y 14 siguen vigentes después del término.

Podemos modificar estos términos. Cada versión indica la fecha desde la que rige. Cuando haya cambios relevantes te pediremos aceptar la nueva versión en tu próximo ingreso, y no podrás seguir usando la plataforma hasta aceptarla. Si no la aceptas, puedes cerrar tu cuenta y exportar tus datos, y podrás pedir el reembolso del valor de los Tokens+ comprados que no hayas usado.

• Ley aplicable: estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
• Tribunales: las controversias se someterán a los tribunales ordinarios de justicia de Valdivia, sin perjuicio del derecho de los consumidores a demandar ante el juzgado de policía local de su domicilio.
• Comunicaciones: te enviaremos los avisos al correo de tu cuenta, y se entenderán recibidos al día hábil siguiente a su envío.
• Cesión: ConexIA+ puede ceder este contrato a una entidad que continúe prestando el servicio, avisándote previamente. Tú no puedes cederlo sin nuestra autorización.
• Divisibilidad: si una cláusula es declarada nula, las demás siguen vigentes.
• Tolerancia: que no exijamos el cumplimiento de una cláusula no significa que renunciemos a ella.
• Acuerdo completo: estos términos, junto con las políticas mencionadas en la cláusula 1, son el acuerdo completo entre tú y ConexIA+ sobre el uso de la plataforma.

Para dudas sobre estos términos, escríbenos a [email protected].