Política de Privacidad

ConexIA+ es operada por CONEXIAPLUS SpA, RUT 78.517.109-8, con domicilio en Volcán Carrán 1040, Río Bueno, Región de Los Ríos, Chile (en adelante, «ConexIA+»).

Datos de tu cuenta. Son los que registras sobre ti para usar la plataforma. Respecto de estos, ConexIA+ es el responsable del tratamiento.

Datos de los estudiantes. Son los que ingresas tú, como profesional, o el establecimiento para el que trabajas. Respecto de estos, el responsable del tratamiento eres tú o el establecimiento, porque deciden qué datos se ingresan y para qué se usan. ConexIA+ actúa como encargado del tratamiento: los trata por cuenta del responsable, siguiendo sus instrucciones y solo para prestar el servicio, conforme a las condiciones de encargo establecidas en los Términos y Condiciones.

En consecuencia, el responsable es quien debe contar con una base de licitud para ingresar esos datos, informar a las familias y atender sus solicitudes. Si una familia nos escribe directamente, derivaremos la solicitud al profesional o establecimiento que registró los datos y se lo informaremos a la familia.

De tu cuenta

• nombre y apellidos, correo electrónico, RUT, especialidad, registro profesional y teléfono;
• tu rol y los establecimientos a los que perteneces;
• si entras con Google, el nombre, correo e identificador que Google nos entrega;
• tu contraseña, que nunca guardamos legible: solo un resumen irreversible (hash) de ella;
• los datos de tus compras de Tokens+ y de tu suscripción a Agenda+ (plan, fechas, monto, estado de los cobros). No recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.

De Agenda+

• Agenda+ es una aplicación de ConexIA+ con su propia base de datos. Cuando entras desde ConexIA+, le entregamos tu nombre, apellidos, correo, rol, el colegio con el que entras y el estado de tu suscripción. Ese es todo el intercambio: Agenda+ no recibe los informes ni los antecedentes de estudiantes guardados en ConexIA+.
• Lo que registras en Agenda+ (citas, horarios, fichas y recordatorios) queda en la base de datos de Agenda+ y se trata con los mismos roles, fines y medidas descritos en esta política.
• Si activas los recordatorios, tu navegador genera un identificador de notificaciones que Agenda+ guarda para poder enviártelos a través del servicio de notificaciones de ese navegador.

De los estudiantes

• identificación: nombres y apellidos, nombre social, RUT, fecha de nacimiento, curso y establecimiento;
• antecedentes del Programa de Integración Escolar, como diagnósticos y necesidades educativas;
• resultados de evaluaciones, observaciones e informes;
• en los establecimientos que usan el módulo de convivencia escolar: registros de convivencia, casos, asistencia y vínculos entre estudiantes.

Las encuestas de clima escolar son anónimas: sus respuestas no se asocian a ningún estudiante identificado ni identificable.

Del uso de la plataforma

• registros de acciones sensibles (exportación de informes, eliminación de cuentas o registros y aceptación de estos documentos), con fecha, hora, dirección IP y navegador;
• registros técnicos del uso de inteligencia artificial (función usada, fecha y costo), para controlar gastos y detectar fallas. Estos registros no guardan el contenido enviado al modelo.

No usamos los datos para:

• venderlos, arrendarlos ni cederlos a terceros;
• publicidad ni elaboración de perfiles comerciales;
• entrenar modelos de inteligencia artificial, propios o de terceros;
• tomar decisiones automatizadas sobre estudiantes. La plataforma asiste al profesional; no evalúa, diagnostica ni decide por él.

No usaremos los datos para finalidades distintas de las indicadas sin informarlo previamente y, cuando la ley lo exija, sin obtener un nuevo consentimiento.

La mayoría de los datos de estudiantes son datos sensibles (se refieren a su salud, aprendizaje y desarrollo) y pertenecen a niños, niñas y adolescentes. Se tratan atendiendo a su interés superior y a su autonomía progresiva, y solo para los fines educativos por los que el responsable los registró.

Quien ingresa estos datos declara y garantiza, al aceptar los Términos y Condiciones, que:

• cuenta con una base de licitud suficiente para tratarlos, sea el consentimiento de los padres, madres, apoderados o representantes legales, o una habilitación legal o reglamentaria propia de su función (por ejemplo, la normativa del Programa de Integración Escolar);
• ha informado a las familias sobre el uso de ConexIA+ como herramienta de apoyo, incluido el uso de inteligencia artificial y el tratamiento de datos fuera de Chile (secciones 6 y 7);
• ingresará solo los datos necesarios para la finalidad educativa.

ConexIA+ no verifica esas autorizaciones y no responde por el ingreso de datos sin base de licitud, sin perjuicio de sus propias obligaciones como encargado.

La plataforma está dirigida exclusivamente a profesionales y establecimientos. Los estudiantes no tienen cuentas ni acceden a ella. Para crear una cuenta se debe ser mayor de 18 años.

ConexIA+ se apoya en los siguientes proveedores (subencargados), que tratan datos por nuestra cuenta, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, y solo para los fines indicados. No compartimos datos con nadie más, salvo que una ley o una autoridad competente lo exija en el ejercicio de sus atribuciones.

Mantendremos esta lista actualizada. Si incorporamos un proveedor que trate datos de estudiantes, lo informaremos con anticipación en esta política.

Cuando generas o redactas un informe o una sección con inteligencia artificial, la información de ese informe se envía a OpenRouter, que la procesa con el modelo configurado y devuelve un borrador.

• El envío ocurre solo cuando pides generar o redactar, no al guardar ni al consultar un informe.
• Antes del envío, la plataforma reemplaza el nombre y el RUT del estudiante por identificadores genéricos.
• ConexIA+ configura OpenRouter para usar solo proveedores que no emplean la información para entrenar modelos y que no la retienen una vez entregada la respuesta (retención cero).
• La plataforma no redacta cuando no hay antecedentes que respalden el texto.
• Los borradores pueden contener errores. El profesional debe revisarlos, corregirlos y es el único responsable del contenido del informe final que firma o entrega.

La plataforma está alojada en Canadá y la generación de borradores con inteligencia artificial ocurre en Estados Unidos, entre otros países. Por eso, los datos de tu cuenta y los de los estudiantes se tratan fuera de Chile.

Estas transferencias se realizan a proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección, mediante contratos y condiciones de servicio que los obligan a tratar los datos solo por cuenta de ConexIA+, mantener su confidencialidad y aplicar medidas de seguridad, conforme a lo exigido por la legislación chilena. Además, estas transferencias son necesarias para ejecutar el contrato de servicio que celebras con ConexIA+. El responsable que ingresa datos de estudiantes acepta, en su calidad de tal, que el servicio implica estas transferencias.

• Datos de tu cuenta: mientras la cuenta exista. Desactivarla corta el acceso pero no borra los datos. Si la eliminas, los datos se borran de la base de datos activa dentro de 30 días, y de los respaldos cuando estos rotan, en un plazo máximo de 30 días adicionales.
• Datos de estudiantes: mientras el responsable los mantenga en la plataforma; puede eliminarlos cuando quiera. Al terminar la relación con un establecimiento o profesional, se conservan 30 días para que pueda exportarlos y luego se eliminan, salvo que la ley obligue a conservarlos.
• Datos de compras y ventas (Tokens+ y Recursos+): por el plazo que exija la legislación tributaria. Los registros de pago, de ventas y de retiros de Recursos+ no se borran al eliminar o desactivar la cuenta: se conservan, y cuando corresponde se anonimiza a la persona. Los registros de Tokens+ se conservan mientras la cuenta exista; si la cuenta se elimina, se borran junto con ella.
• Registros de acciones sensibles y constancia de aceptación de estos documentos: hasta 5 años desde su generación, aun después de eliminar la cuenta, para acreditar lo ocurrido y ejercer o defender derechos.
• Registros técnicos de uso de inteligencia artificial: hasta 12 meses.

• La comunicación con la plataforma va cifrada (HTTPS).
• Las contraseñas se guardan con un algoritmo de resumen irreversible.
• Las sesiones expiran a las 24 horas y la cookie de sesión no es accesible desde el código de la página.
• Cada cuenta ve solo lo que le corresponde: una cuenta particular ve únicamente sus propios estudiantes, y una de establecimiento, solo los de su establecimiento.
• Las acciones sensibles quedan registradas.
• Los respaldos de la base de datos se almacenan cifrados y rotan cada 30 días.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte datos personales, ConexIA+ la comunicará sin dilación indebida al responsable, cuando se trate de datos de estudiantes, y a ti y a la autoridad competente, cuando corresponda según la ley, indicando lo ocurrido y las medidas adoptadas.

Respecto de los datos de tu cuenta, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, escribiendo a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta. Podemos pedirte antecedentes adicionales para verificar tu identidad.

Responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Hasta el 30 de noviembre de 2026, dentro de 2 días hábiles, conforme a la Ley N° 19.628. Desde el 1 de diciembre de 2026, dentro de 30 días corridos desde la recepción de la solicitud, plazo que podrá prorrogarse una vez por igual período cuando sea necesario, informándote el motivo. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Respecto de los datos de un estudiante, la solicitud debe dirigirse al profesional o establecimiento responsable (sección 1). Tratándose de niños, niñas y adolescentes, la ejercen sus padres, madres, apoderados o representantes legales, considerando la opinión del estudiante según su edad y madurez. ConexIA+ asistirá al responsable para darles respuesta.

Si consideras que no hemos atendido debidamente tu solicitud, puedes reclamar, hasta el 30 de noviembre de 2026, ante el juzgado de letras en lo civil del domicilio de ConexIA+, y desde el 1 de diciembre de 2026, ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

ConexIA+ usa cookies necesarias para su funcionamiento y guarda algunos datos en tu navegador. El detalle está en la Política de Cookies.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la nueva versión con su fecha. Si los cambios son relevantes, te los informaremos y te pediremos aceptarla en tu próximo ingreso. Las versiones anteriores quedan disponibles a solicitud.

CONEXIAPLUS SpA · [email protected] · Volcán Carrán 1040, Río Bueno, Región de Los Ríos, Chile.